DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de treinta (15) días naturales desde la entrega del producto para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del producto. papallonasantanyi no aceptará devoluciones por desistimiento de compras pasado el plazo de treinta (15) días naturales después de la entrega del producto.

Para facilitar el proceso de devolución, el cliente debe comunicar su decision a traves de el correo info@papallonasantanyi.art, motivando su razones.

A) No es mi talla

B) No es el color que quería

C) No es lo que yo esperaba

D). Está defectuoso

El cliente debe comunicar a papallonasantanyi lo antes posible del defecto del producto y enviar una foto para comprobarlo.

El servicio de calidad comprobara la causa de el problema’.

REEMBOLSO DEL PRECIO
En el supuesto del derecho de desistimiento, el cliente tendrá el derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones que fueron entregados; no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de papallonasantanyi., o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las condiciones presentes.

papallonasantanyi comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las condiciones escritas.

papallonasantanyi gestionará la devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de entre 7 y 10 días laborables. Desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

La aplicación efectiva de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución puede depender de terceros ajenos a la responsabilidad de papallonasantanyi